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Questions fréquemment posées
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Comment effectuer une réservation ?
Pour réserver, sélectionnez votre appartement, choisissez vos dates et le nombre de voyageurs, puis cliquez sur "Réserver". Vous serez guidé étape par étape pour finaliser votre réservation en toute sécurité.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Le paiement est sécurisé et vous recevrez immédiatement une confirmation par email.
Quelle est la politique d'annulation ?
• 14 jours et plus avant l'arrivée : Annulation gratuite, remboursement intégral
• Entre 13 et 7 jours : Remboursement à 50%
• Moins de 7 jours : Aucun remboursement
Des exceptions pour motifs graves peuvent être étudiées sur justificatif.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans nos logements, malgré notre amour pour eux. Cette politique nous permet de garantir un environnement adapté à tous nos voyageurs, y compris ceux qui peuvent être allergiques.
Comment se passe l'arrivée dans les appartements ?
L'arrivée est totalement autonome. Vous recevez un code personnel pour accéder à une boîte à clé sécurisée située à l'entrée. Cela vous permet d'arriver à l'heure qui vous convient, même tard dans la soirée.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
Les horaires d'arrivée et de départ sont propres à chaque appartement. Consultez la page du logement de votre choix pour connaître les horaires spécifiques. Des horaires flexibles peuvent être arrangés sur demande.
Le Wi-Fi est-il inclus ?
Oui, le Wi-Fi haut débit est inclus gratuitement dans tous nos appartements. Les identifiants de connexion sont fournis dans le livret d'accueil présent dans le logement.
Y a-t-il un parking ?
Oui, un parking gratuit est disponible à proximité immédiate de chaque appartement. Les détails et instructions vous seront communiqués avant votre arrivée.